Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 september 2026

1. Identiteit

The Pineapple Club (ook: TPC of Pineapple Club) is onderdeel van Onesec B.V., gevestigd aan de Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, KvK 88897605.

2. Diensten

The Pineapple Club biedt een besloten, stijlvolle en open-minded lifestyle community voor personen van 21 jaar en ouder. Leden maken een profiel aan, communiceren met andere leden en kopen tickets voor events op basis van beschikbaarheid.

3. De app

The Pineapple Club wordt ook beschikbaar als app via de App Store en Google Play. Zodra dat zo is, gelden naast deze voorwaarden ook de voorwaarden van de betreffende store, de Apple Media Services Voorwaarden respectievelijk de Google Play-voorwaarden; bij een tegenstrijdigheid over de aankooptransactie zelf gaan die store-voorwaarden voor. Voor iOS gebruiken we Apples standaard licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA); wij hanteren geen eigen, afwijkende licentieovereenkomst.

4. Membership en toelating

Je meldt je aan en krijgt direct een account op het platform, zonder beoordeling. Toegang tot het platform geeft geen automatische toegang tot elke Space: losse Spaces kunnen eigen, aanvullende toelatingseisen stellen, en kunnen een aanvraag voor die Space zonder opgaaf van reden weigeren, aanhouden of om aanvullende verificatie vragen. Toelating tot een Space is nooit gegarandeerd.

5. Profielen en accounts

Accounts zijn strikt persoonlijk. Je mag geen meerdere accounts aanmaken, een account overdragen, of een account namens iemand anders gebruiken zonder voorafgaande toestemming. Je kunt je account koppelen aan een Apple- of Google-account (Sign in with Apple/Google); je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van dat gekoppelde account.

6. Gedrag en gedragscode

Leden zijn verplicht zich te houden aan de gedragscode, huisregels en communityregels. Overtredingen kunnen leiden tot een waarschuwing, beperkte functionaliteit, tijdelijke opschorting, beëindiging van account of lidmaatschap, weigering van eventtoegang, of verwijdering uit de community.

7. Content en berichten

Je bent zelf verantwoordelijk voor alle content, berichten, foto's en profielinformatie die je plaatst of uploadt. The Pineapple Club kan content verwijderen, beperken of onderzoeken die in strijd is met de wet, deze voorwaarden of communityregels.

8. Meldingen

Je kunt meldingen doen via het contactformulier, de report-knop op een profiel of bericht, of per e-mail. Meldingen worden semi-geautomatiseerd verwerkt; AI kan een inschatting of advies geven, maar de uiteindelijke beslissing wordt altijd door een mens genomen.

9. Digital Services Act en moderatie

Waar van toepassing bieden we mechanismen om illegale content, profielen of berichten te melden. Overtredingen kunnen leiden tot waarschuwingen, verwijdering van content, functiebeperkingen, opschorting, beëindiging van je account, weigering van eventtoegang, of melding bij autoriteiten indien nodig of wettelijk verplicht.

10. Beperkte toegang na een maatregel

Bij beperking, opschorting of beëindiging van een account kan beperkte toegang blijven bestaan voor support, bezwaar, klachtafhandeling, administratieve verwerking en privacyverzoeken. Normale communityfuncties zijn dan niet beschikbaar.

11. Trusted flaggers

Trusted flaggers zijn officieel erkende organisaties met expertise in het opsporen en melden van illegale online content. Hun meldingen krijgen voorrang waar wettelijk vereist.

12. Geen advertenties en geen aanbevelingen

The Pineapple Club toont geen advertenties van derden en gebruikt geen aanbevelingssysteem voor profielen, leden, berichten of events. Verandert dit, dan werken we deze voorwaarden en platforminformatie bij.

13. DSA-toezicht in Nederland

In Nederland houden onder meer de Autoriteit Consument & Markt en de Autoriteit Persoonsgegevens toezicht op naleving van de Digital Services Act. Voor meldingen en vragen in het kader van de Digital Services Act is contact ons aangewezen elektronische contactpunt, bereikbaar in het Nederlands en het Engels.

14. Events en tickets

Je kunt tickets kopen op basis van beschikbaarheid, zodra je een account hebt aangemaakt. Tickets zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. We kunnen bij binnenkomst naam, account, profielfoto en/of legitimatie controleren. Toegang kan geweigerd worden bij misbruik, onjuiste informatie, overtreding van huisregels, ongewenst gedrag of veiligheidsrisico's.

15. Annulering, restitutie en coulance

Voor gekochte tickets, arrangementen, hotelopties, credits, vouchers, drankmunten en andere tegoeden geldt geen restitutiebeleid. Aankopen zijn definitief, tenzij wettelijk verplicht of schriftelijk anders overeengekomen. Voor memberships geldt het herroepingsrecht uit artikel 17. We kunnen vrijwillig meedenken over een oplossing, zoals een voucher, maar dit schept geen recht op restitutie of compensatie. Coulancebeslissingen zijn per geval en scheppen geen precedent. Koop je via een in-app aankoop in de App Store of Google Play, dan verloopt restitutie via het eigen restitutiebeleid van Apple respectievelijk Google, niet rechtstreeks via ons.

16. Credits, tegoeden en drankmunten

Credits, vouchers, tegoeden en gekochte drankmunten zijn niet inwisselbaar voor geld en worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht of schriftelijk anders overeengekomen. Gekochte drankmunten zijn alleen geldig tijdens het specifieke event waarvoor ze zijn gekocht, tenzij anders vermeld.

17. Herroepingsrecht en automatische verlenging

Als consument heb je het recht om een betaald lidmaatschap binnen 14 dagen na aankoop zonder opgaaf van reden te herroepen. Voor directe toegang tot het platform vragen we expliciete toestemming; herroep je binnen 14 dagen nadat toegang is gestart, dan kunnen we een redelijk, evenredig bedrag in rekening brengen voor de gebruikte periode, de rest wordt terugbetaald. Dit geldt ook voor een via de App Store of Google Play afgesloten abonnement.

Een betaald lidmaatschap (Ambassadeur of Inner Circle) verlengt automatisch voor eenzelfde periode. Je kunt dit lidmaatschap op elk moment digitaal opzeggen; zeg je op vóór de eerstvolgende verlengingsdatum, dan loopt het na de lopende periode niet door. Is de verlenging op het moment van opzeggen al uitgevoerd, dan is de betaalverplichting voor die nieuwe periode al ontstaan; hierover vindt geen terugbetaling plaats.

18. Privacy

We verwerken persoonsgegevens conform de AVG en ons privacybeleid. Je blijft zelf verantwoordelijk voor informatie die je met anderen deelt.

19. Beeldmateriaal en discretie

Het maken of delen van foto's, video's, screenshots of opnames van leden, gesprekken, profielen of events is alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van de betrokken personen. Herkenbaar beeldmateriaal wordt niet openbaar gebruikt zonder toestemming, tenzij wettelijk gerechtvaardigd.

20. Intellectueel eigendom

Alle rechten op naam, branding, website, teksten, foto's, video's, ontwerpen, eventconcepten en materialen van The Pineapple Club berusten bij The Pineapple Club of haar licentiegevers.

21. Aansprakelijkheid

We doen ons best een veilige, betrouwbare community te bieden, maar zijn niet verantwoordelijk voor het gedrag, uitspraken of handelingen van leden of derden. Aansprakelijkheid is beperkt voor zover wettelijk toegestaan.

22. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van een verplichting als dat het gevolg is van overmacht, zoals overheidsmaatregelen, extreem weer, stakingen, brand, of het uitvallen van een locatie of leverancier buiten onze invloed. Raakt overmacht een event, dan informeren we je zo snel mogelijk en geldt hetzelfde coulancebeleid als bij een eigen annulering.

23. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we leden via het platform of per e-mail. Leden die het hier niet mee eens zijn, kunnen hun lidmaatschap beëindigen.

24. Klachten, meldingen en contact

Klachten, vragen, meldingen, privacyverzoeken en bezwaren kun je richten aan contact. We behandelen klachten binnen een redelijke termijn. Kom je er met ons niet uit, dan kun je als consument uit de EU ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/odr).

25. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de rechtbank Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch. Consumentenrechten blijven onverkort van kracht.