VEELGESTELDE VRAGEN
Waar kunnen we je mee helpen?
Vind snel antwoord op de veelgestelde vragen over onze community, het platform en onze events.
Community
Alles over lid worden, profielen, toelating en onze community.
Platform
Abonnementen, betalingen, privacy en beveiliging.
Events
Tickets, dresscodes, locaties en wat je kunt verwachten.
Community
Wie kan lid worden?
Iedereen die op zoek is naar een open-minded community met klasse. We beoordelen elke aanvraag persoonlijk, koppels gaan daarbij voor, maar ook single vrouwen en (via uitnodiging) single mannen kunnen lid worden.
Wat is de leeftijdsgrens?
Je moet minimaal 21 jaar zijn om lid te worden.
Hoe controleren jullie de leeftijd van leden?
We verifiëren dit bij de aanmelding en nogmaals bij de deur van een event, zodat je zeker weet dat iedereen om je heen ook echt 21+ is.
Hoe werkt de aanmeldprocedure?
Je vult een aanvraag van ongeveer 10 minuten in. Een persoonlijke uitnodiging helpt, maar is niet verplicht, we kijken vooral naar wie je bent en of je past bij onze community. Aanvragen worden wekelijks beoordeeld en je hoort binnen 2 weken meer.
Waarom worden sommige profielen afgewezen?
We groeien liever zorgvuldig dan snel. Een aanvraag wordt afgewezen als de match met onze kernwaarden, motivatie of de balans binnen de community niet klopt, niet omdat we willekeurig selecteren.
Kan ik me opnieuw aanmelden na een afwijzing?
Ja, je kunt op een later moment opnieuw een aanvraag indienen.
Waarom kunnen mannen niet direct vrij registreren?
Omdat er doorgaans meer aanbod is van mannen dan van stellen en vrouwen. Door hier bewust op te sturen, bewaken we de balans en daarmee de sfeer en veiligheid binnen de community.
Kan mijn account later een koppelsaccount worden?
Ja. Vind je een partner en willen jullie samen verder, dan zetten we je account om naar een koppelsaccount.
Wat gebeurt er met een koppelsaccount bij een relatiebreuk?
We helpen jullie de account netjes te ontvlechten, zodat ieder voor zich verder kan binnen de community, met behoud van eigen privacy.
Kan ik eerst rustig meekijken, zonder direct naar een event?
Zeker. Via updates, Bar Dates of een laagdrempelige kennismaking bouw je eerst gevoel op bij de sfeer, voor je de stap naar een exclusief event zet.
Moet er iets seksueels gebeuren, of mag ik ook alleen komen socializen?
Niets is verplicht. Onze avonden draaien om verbinding op jouw voorwaarden, van gewoon een goed gesprek tot meer, en dat bepaal jij.
Is dit alleen voor koppels, of kan ik ook alleen deelnemen?
Koppels vormen de kern, maar ook single vrouwen en (via uitnodiging) single mannen zijn welkom.
Hoe weet ik dat andere leden echt zijn en geen nepprofiel?
Elke aanvraag wordt handmatig beoordeeld door onze organisatie en hosts, zonder geautomatiseerde goedkeuring. Catfish-vibes blijven letterlijk buiten de deur.
Kan iemand uit mijn eigen kring erachter komen dat ik hier lid ben?
Discretie is bij ons de basis, niet een extraatje. Wat je hier deelt of meemaakt, blijft binnen de community, en jij bepaalt zelf wie jou ziet.
Waarom is er een aanmeldprocedure? Waarom kan niet iedereen zomaar lid worden?
Precies daarom is de sfeer bij ons zo goed. Door zorgvuldig te selecteren, bouwen we aan een community waar kwaliteit en veiligheid voorop staan, in plaats van een open platform waar dat ontbreekt.
Wat maakt The Pineapple Club anders dan een datingapp of swingersite?
Wij zijn geen los platform, maar een besloten community met echte events, persoonlijke beoordeling en hosts die de sfeer bewaken, stijlvol in plaats van vrijblijvend.
Hoe bewaken jullie de balans tussen mannen, vrouwen en koppels?
Door bewust te sturen op wie we toelaten, onder andere via de uitnodigingsdrempel voor mannen, houden we de community in evenwicht.
Wat doet een host bij The Pineapple Club?
Een host bewaakt de sfeer en veiligheid, ontvangt gasten en helpt nieuwe leden zich welkom te voelen, zowel online als tijdens events.
Kan ik zelf host worden?
Hosts worden zorgvuldig gevraagd en geselecteerd. Het is geen rol die je koopt, maar een vertrouwenspositie binnen de community.
Hoe zorgen jullie voor een veilige, prettige sfeer?
Met een duidelijke gedragscode, aanwezige hosts en de mogelijkheid om altijd te melden of te blokkeren. Ervaar je ongemak, dan spreek je een host aan, we nemen elk signaal serieus.
Wat gebeurt er als ik ongepast gedrag meld?
Je melding wordt serieus en snel opgepakt, gemiddeld binnen 24 uur, met voorrang voor Inner Circle-leden.
Kan ik meedenken over de toekomst van The Pineapple Club?
Ja, via polls, thema-stemmingen en feature-suggesties bouw je actief mee aan de community.
Wat is Inner Circle?
Onze premium laag met extra privacy, meer vrijheid binnen het platform en voorrang bij events. Meer daarover lees je bij Platform.
Is The Pineapple Club alleen voor Nederland, of ook voor mensen die elders wonen?
Er gelden geen geografische beperkingen, iedereen is welkom, ongeacht waar je woont.
Is de site of app ook in het Engels beschikbaar?
Ja, je kunt de taal van het platform zelf aanpassen.
Wie staat er achter The Pineapple Club?
The Pineapple Club is onze eigen handelsnaam, een serieus en geregistreerd Nederlands bedrijf, geen anoniem platform. Heb je vragen over wie we zijn? Neem gerust rechtstreeks contact met ons op.
Moet ik me kunnen legitimeren bij een event?
Ja, we kunnen bij binnenkomst controleren of je naam, profielfoto en account overeenkomen met je ticket. Dat is onderdeel van hoe we de veiligheid en sfeer bewaken.
Hulp nodig binnen het platform?
Technische vragen en functies waarvoor je moet zijn ingelogd, vind je in de Helpsectie van je account.
Platform
Hoe blijf ik anoniem browsen?
Als Inner Circle-lid bekijk je profielen zonder dat je bezoek zichtbaar is. Zo verken je rustig wie er is, zonder verplichtingen.
Kan ik mijn profiel verbergen voor gratis leden, of mijn online-status?
Ja, jij bepaalt of gratis leden je profiel kunnen zien en of anderen zien wanneer je online bent.
Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens?
Je gegevens worden versleuteld opgeslagen. Jij bepaalt wie welke informatie van je te zien krijgt, wij delen niets zomaar met derden.
Kan ik mijn account en gegevens laten verwijderen?
Ja, je kunt op elk moment je gegevens opvragen of je account en alle bijbehorende data laten verwijderen.
Op welke apparaten kan ik het platform gebruiken?
Het platform werkt gewoon via je browser, op telefoon, tablet en laptop.
Kan ik mijn lidmaatschap opzeggen of pauzeren?
Ja, je zit nergens aan vast en kunt op elk moment stoppen.
Wat is het verschil tussen een gratis account en Inner Circle?
Met een gratis account maak je al kennis met de community. Inner Circle geeft je daar extra bovenop: anoniem browsen, onbeperkt berichten, voorrang bij events en meer controle over je zichtbaarheid, voor wie meer uit het platform wil halen.
Wat kost een lidmaatschap?
Aanmelden en een basisaccount zijn gratis. Inner Circle kost €7,95 per maand.
Zijn er verborgen kosten naast het maandbedrag?
Nee, het maandbedrag van Inner Circle is alles wat je betaalt voor het platform.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je betaalt via iDEAL of creditcard. Mis je een betaalmethode? Laat het ons weten, we denken graag met je mee.
Wordt mijn lidmaatschap automatisch verlengd, en hoe zeg ik dat op?
Inner Circle loopt maandelijks door tot je opzegt. Dat kan op elk moment via je accountinstellingen, zonder opzegtermijn.
Is de aanmelding zelf gratis, of betaal ik al voor ik ben toegelaten?
Aanmelden is volledig gratis. Je betaalt pas als je zelf kiest voor Inner Circle.
Staat er iets herkenbaars op mijn bankafschrift?
Nee. We factureren discreet: “The Pineapple Club” zal nooit op je bankafschrift staan.
Kan ik mijn lidmaatschap binnen 14 dagen herroepen?
Ja, als consument heb je 14 dagen bedenktijd. Maak je binnen die periode al gebruik van het platform, dan kan een evenredig bedrag voor die periode in rekening worden gebracht.
Gebruiken jullie mijn gegevens voor advertenties of aanbevelingen?
Nee. Geen advertenties van derden en geen algoritme dat leden of profielen aan elkaar aanbeveelt. Jij bepaalt zelf wie je ziet, niet een systeem.
Zijn jullie events rolstoeltoegankelijk?
We proberen onze events voor een zo breed mogelijk publiek toegankelijk te maken, maar kunnen niet altijd garanderen dat elke locatie rolstoelvriendelijk is. Check dit daarom altijd even bij ons voordat je een ticket koopt.
Krijg ik iets terug als ik iemand aandraag die lid wordt?
Ja. Deel je persoonlijke referral-link, en zodra iemand daarmee lid wordt, ontvang jij een gratis maand Inner Circle.
Events
Hoe zie ik welke events er zijn?
Je vindt het volledige overzicht van aankomende events in je account.
Hoe meld ik me aan voor een event?
Met één klik geef je aan of je Going of Interested bent, je ziet direct of er nog plek is.
Moet ik lid zijn om een ticket te kunnen kopen?
Tickets gaan eerst naar onze leden. Pas als er na die voorrangsronde nog plek over is, komen ze beschikbaar voor geïnteresseerden die nog geen lid zijn. Wil je zeker zijn van een plek, begin dan met aanmelden.
Hoe koop ik tickets?
Tickets koop je rechtstreeks vanuit de eventpagina in je account.
Hoe en wanneer moet ik betalen voor een ticket?
Je betaalt direct bij het boeken van je ticket via het platform.
Wat kost een ticket voor een event?
Dat verschilt per event en locatie. Check het eventgedeelte in je account voor de actuele prijs.
Kan ik mijn ticket annuleren of terugkrijgen?
Nee, aankopen zijn definitief. Kun je onverwacht niet bij een event zijn, dan denken we uit coulance mee over een passende oplossing, maar dat is geen recht.
Zijn er kortingen op tickets voor Inner Circle-leden?
Inner Circle-leden krijgen jaarlijks gratis toegang tot ons grote TPC Platform-event, daarnaast geldt voorrang bij toewijzing.
Kan ik een introducee/gast meenemen?
Dat hangt af van je lidmaatschap. Gold-leden hebben een vast introducee-plekje, Pink-leden kunnen per event een introducee toevoegen, Grey-leden komen solo of met partner.
Kan ik als single man mee naar een event?
Ja, bijvoorbeeld als introducee, meegenomen door een bevriend stel of met een passende date, zolang de ticketfase daar ruimte voor biedt.
Wat kan ik verwachten op een avond van The Pineapple Club?
Een zorgvuldig samengestelde avond met een dresscode, aandacht voor sfeer en privacy (denk aan een no-phone policy), en gasten die net als jij voor kwaliteit kiezen.
Worden telefoons toegestaan op events?
Bij veel concepten werken we met een no-phone policy of duidelijke beperkingen, zo beschermen we de discretie en rust van onze gasten.
Zijn hosts aanwezig op events?
Ja, hosts zijn herkenbaar aanwezig en helpen met ontvangst, sfeer en het bewaken van comfort en respect.
Kan ik zelf een event voorstellen?
Ja, je kunt een eigen event voordragen ter beoordeling.
Mag er gefotografeerd worden op events, en wat als ik iemand herken?
Foto’s, video’s of opnames maken mag alleen met toestemming van de mensen die erop staan. Herken je iemand, dan geldt dezelfde discretie als altijd: wat je hier ziet, blijft hier.
Wat als ik solo aankom en niemand ken?
Dat gebeurt vaker dan je denkt, en juist daarom zijn onze hosts er. Zij heten je welkom, stellen je voor en zorgen dat je je vanaf de eerste minuut op je gemak voelt. De meeste leden komen hier juist om nieuwe mensen te ontmoeten, dus solo binnenstappen is nooit vreemd, het is eigenlijk precies waar onze avonden voor bedoeld zijn.
Wat gebeurt er als een event wordt afgelast of verzet?
We laten dit zo vroeg mogelijk weten via e-mail en je account. Bij afgelasting door ons geldt hetzelfde coulancebeleid als bij een eigen annulering: geen recht op terugbetaling, maar we denken altijd mee over een passende oplossing, zoals een voucher voor een volgend event.
Kan ik nog binnenkomen als ik later ben dan de starttijd?
In de meeste gevallen kun je nog binnen, al kan dit per locatie verschillen. Ben je fors later, neem dan even contact met ons op, zodat we je kunnen laten weten of het nog mogelijk is.
Mag ik het event verlaten en later weer terugkomen?
Dit hangt af van de locatie en het type event. Check dit die avond even bij de host ter plekke.
Staat een event vol, kom ik dan op een wachtlijst?
Ja, bij een uitverkocht event kun je op de wachtlijst. Komt er een plek vrij, dan laten we je dit direct weten.
Wat als ik mijn ticket kwijtraak of geen toegang meer heb tot mijn account?
Je ticket staat gekoppeld aan je account, dus je hoeft niets fysiek te bewaren. Kom je er toch niet in, neem dan contact met ons op, dan helpen we je direct verder.
Ben ik iets verloren tijdens een event, hoe kom ik aan gevonden voorwerpen?
Neem contact met ons op, we brengen je graag in contact met de locatie of checken zelf of er iets is binnengebracht.